Palautuskäytäntö
Peruutusoikeus
Kuluttajalla on lakisääteinen oikeus peruuttaa ostoksensa 14 vuorokauden ajan toimituspäivästä. Mikäli peruutat tilauksesi, palautamme sinulle rahat alkuperäisellä maksutavalla 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun palautus on suoritettu loppuun. Mikäli tuotteita ei ole ehditty vielä postittaa varastoltamme, hyvitämme sinulle rahat 14 vuorokauden kuluessa peruutusilmoituksesta.
Palautusoikeus
Verkkokaupastamme ostetuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus lasketaan siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteen.
Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä, myyntikelpoisia tuotteita. Sinetöidyn tuotteen avaaminen voi johtaa palautusoikeuden raukeamiseen. Esimerkiksi vaporisaattoreita tai siemeniä ei voi palauttaa, mikäli tuotepakkaus on avattu. Mikäli tuote on otettu käyttöön, voi siihen kohdistua arvonalenema, joka voi olla tuotteen täysi hinta.
Ostaja vastaa virheettömien tuotteiden palautuskustannuksista.
Viallisen tuotteen palautus
Kaikista viallisten tuotteiden palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Noudatamme viallisten tuotteiden käsittelyssä kuluttajansuojalakia. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostitse info@seedsoflove.fi. Viallinen tuote vaihdetaan pääsääntöisesti ainoastaan samaan uuteen nimikkeeseen. Myyjä ei korvaa viallisen tuotteen palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu myyjän kanssa. Myyjä ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.
Toimituksessa rikkoutuneet tai kadonneet lähetykset
Valitettavasti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetusliike ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.
Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee vahinkoilmoitus viipymättä ja ota mahdollisimman kattavasti valokuvat pakkauksen vaurioista. Ota myös yhteys myyjään, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta.
Mikäli pakettisi tai kirjeesi on kadonnut matkalla, suosittelemme olemaan yhteydessä Postin asiakaspalveluun valitsemasi toimitustavan mukaan.
Yhteystiedot
Palautukset tulee lähettää osoitteeseen:
Seeds of Love
Viides Linja 1 LH7
00530 Helsinki
Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:
Sähköpostilla osoitteesta info@seedsoflove.fi
Y-tunnus: 2725332-3